สวัสดีครับ
มีบางท่านแจ้งมาว่าล็อคอินแล้วแต่เล่นบางเกมไม่ได้ เปิดเล่นแล้วระบบแจ้งว่ายังไม่ได้ล็อคอิน, “ท่านยังไม่ได้เข้าสู่ระบบ” หรือ “คุณต้องเข้าสู่ระบบเพื่อวางเดิมพัน”
ปัญหานี้เกิดจากเบราว์เซอร์ที่ใช้มีการตั้งค่า ซ่อนที่อยู่ไอพี และเปิด การป้องกันการติดตามข้ามไซต์ ไว้ครับ ทำให้ระบบไม่สามารถติดตามได้ว่าท่านกำลังล็อคอินอยู่ ระบบจึงแจ้งว่าท่านยังไม่ได้ล็อคอินครับ
ปัญหานี้เกิดจากลูกค้าที่ใช้ iPhone หรือ Mac แล้วใช้เบราว์เซอร์ ซาฟารี (Safari) ครับ
แนะนำง่าย ๆ เลยคือให้ลูกค้าเปลี่ยนไปใช้เว็บเบราว์เซอร์ “Google Chrome” ครับ
- ดาวน์โหลด Google Chrome ได้ที่ https://www.google.com/chrome/
- ดาวน์โหลด Google Chrome จาก Play Store ได้ที่ https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome&hl=th&gl=US
- ดาวน์โหลด Google Chrome จาก App Store ได้ที่ https://apps.apple.com/th/app/google-chrome/id535886823?l=th
หรือถ้าท่านไม่ต้องการเปลี่ยนเว็บเบราว์เซอร์ ให้ทำการ ปิดการตั้งค่าของ Safari ตามนี้เลยครับ
วิธีการปิดการตั้งค่า ซ่อนที่อยู่ไอพี ทำได้โดย
- เข้าไปที่ Setting ของ iPhone ครับ
2. เลื่อนหา Safari ครับ เจอแล้วคลิกเข้าไปเลยครับ
3. เลื่อนลงมาด้านล่างครับ จะเจอ ซ่อนที่อยู่ไอพี (Hide IP Address) และ การป้องกันการติดตามข้ามไซต์ (Prevent Cross-Site Tracking) ให้ปิดการตั้งค่าทั้ง 2 ข้อนี้ครับ (เลื่อนปุ่มมาทางซ้าย และ เลือกเป็น ปิด สำหรับการซ่อนที่อยู่ไอพีครับ)
